目次

1. ご予約と契約の成立

1-1. 事前予約制

白馬レンタカーは事前予約制です。店舗にスタッフが常駐していないため、ご予約なくご来店いただいた場合、貸渡をお受けできないことがあります。

1-2. 仮予約と予約の確定

予約ページでのお申し込み時点では仮予約であり、ご予約は確定していません。オンラインでのクレジットカード決済が完了した時点で予約が確定します。

1-3. お支払い方法

お支払いはオンラインでのクレジットカード決済のみとさせていただきます（VISA・Mastercard・AMEX・JCB・Diners）。現金でのお支払いはお取り扱いしておりません。

1-4. 予約内容の変更

ご予約後の日程・車種・オプションの変更、およびキャンセルは、会員ページよりお申し込みください。変更内容によっては差額が発生する場合があります。また、空車状況により変更をお受けできない場合があります。

2. 料金と割引

2-1. 表示料金

当サイトに表示する料金はすべて税込です。対人・対物の基本任意保険は料金に含まれます。車両修理費用およびNOC（ノン・オペレーション・チャージ）は含まれません。

2-2. 長期割引

通常期（12月〜3月）は、3日以上のご利用で10%OFF、7日以上のご利用で20%OFFとなります。連続したご利用日数が対象です。

2-3. グリーンシーズン割引

グリーンシーズン（4月〜11月）は、全車両クラスが40%OFFとなります。ただし、ゴールデンウィーク・シルバーウィークなどの大型連休、三連休、お盆・夏休み期間は対象外です。対象外期間は通常料金を適用します。

2-4. 学生プラン（学割）

軽自動車に限り、学生プランをご用意しています。通常期は1日8,800円、グリーンシーズンは1日5,500円（いずれも税込）の固定料金です。

2-5. 料金に含まれないもの

燃料代、有料道路通行料、駐車料金、オプション用品料金、追加補償料金、送迎料金、および本規約に定めるペナルティ・追加請求額は、レンタル料金に含まれません。

3. キャンセルポリシー

キャンセル料は貸出日時（ピックアップ日時）を起算点として計算します。お手続きは会員ページより承ります。

4. 運転免許証の要件

日本国内で運転するには、次のいずれかが必要です。貸渡時に原本をご提示いただけない場合、貸渡をお断りします。コピーおよびデジタル画像は受け付けておりません。

4-1. 運転者の登録

車両を運転できるのは、貸渡契約書に記載された運転者に限ります。登録のない方の運転は禁止です。複数名で交代運転される場合は、全員分の免許証を貸渡時にご提示ください。

4-2. 年齢について

日本国内で有効な運転免許証をお持ちであれば、年齢の上限なくご利用いただけます。ただし、保険および各種補償は21歳以上の運転者にのみ適用されます。21歳未満の方が運転された場合、保険・補償は一切適用されません。

5. 保険・追加補償

5-1. 基本補償（料金に含まれます）

5-2. 追加補償オプション

車両修理費用およびNOCは基本補償に含まれません。次のいずれかのオプションをご選択いただけます。

5-3. NOC（ノン・オペレーション・チャージ）

事故・盗難・汚損等により車両の修理または清掃が必要となった場合、その期間中に当該車両を営業に使用できないことに対する休業補償として、実際の修理費とは別に次の金額を申し受けます。

清掃に係るNOCは、汚損の程度に応じて上限20,000円の範囲で申し受けます。オプションCにご加入の場合、上記のNOCはすべて免除されます。

6. 貸渡をお断りする場合

次のいずれかに該当する場合、ご予約が確定していても貸渡をお断りします。この場合、当日キャンセルとして扱い、ご利用料金の返金はいたしません。

7. 禁止事項

ご利用中は次の行為を禁止します。違反が判明した場合、契約を解除し車両を引き揚げるとともに、生じた損害の全額をご請求します。違反時は保険・補償が一切適用されません。

8. 返却と燃料

8-1. 返却時刻

契約書に記載された返却日時までに、指定の店舗へご返却ください。遅延された場合は、超過時間に応じた追加料金を申し受けます。返却が遅れる見込みとなった場合は、事前に会員ページまたはメールにてご連絡ください。

8-2. 燃料（満タン返し）

車両は燃料を満タンにしてお渡しします。ご返却時も満タンの状態でお願いします。満タンでない場合は、当社所定の計算式に基づき燃料代を精算・ご請求します。白馬周辺はガソリンスタンドが限られますので、時間に余裕を持ってご給油ください。

8-3. 店舗間の乗り捨て

白馬駅前店とコルチナ乗鞍店の間での乗り捨てに対応しています。ご予約時にお申し付けください。事前のお申し出なく異なる店舗へご返却された場合、回送費用を申し受けることがあります。

9. ペナルティ・追加請求

次の場合、レンタル料金とは別に以下の金額を申し受けます。いずれもご登録のクレジットカードへご請求します。

清掃に係る費用は、汚損の程度に応じて上限20,000円の範囲で申し受けます。上記のほか、お客様の責に帰すべき事由により当社に損害が生じた場合は、その実額をご請求します。

10. 事故・故障時の対応

事故・故障が発生した場合は、次の順に対応してください。

当社への報告を怠った場合、または事故の状況について虚偽の申告があった場合、保険・補償が適用されないことがあります。修理工場、レッカー業者等の手配は、必ず当社の指示に従ってください。当社の承諾なく修理等を行われた場合、その費用は補償の対象外となります。

11. 個人情報の取扱い・プライバシーポリシー

当社は、ご予約およびご利用にあたって取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

11-1. 取得する個人情報

当社は、ご予約、貸渡手続き、お問い合わせ等の際に、次の情報を取得します。

11-2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。これらの目的を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意をいただきます。

11-3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供することはありません。

当社は、個人情報を外国にある第三者へ提供することはありません。

11-4. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託先は、次のような事業者です。

委託にあたっては、個人情報の適切な取扱いについて契約により定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

11-5. クレジットカード情報

当社が保有するのは、決済の完了・金額・日時等の記録に限られます。決済ページでの通信は暗号化されています。カード情報の取扱いについては、ご利用の決済代行事業者の定めにも従います。

11-6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

11-7. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令により保存が義務付けられている期間、保有します。保存期間の経過後は、速やかに消去または廃棄します。

貸渡に関する記録については、道路運送法および関係法令の定めに従って保存します。会員ページに登録された情報は、退会のお申し出をいただいた後、必要な事後処理を終えたうえで削除します。

11-8. Cookie等の取扱い

当ウェブサイトでは、会員ページのログイン状態の保持など、サービスの提供に必要な範囲でCookieを使用します。これらのCookieは、お客様個人を特定する目的では使用しません。

今後、サイトの利用状況の把握のためにアクセス解析ツールを導入する場合があります。その際に取得する情報は統計的に処理されたものであり、個人を特定するものではありません。導入した場合は、本規約を改定してお知らせします。

Cookieの受け入れは、ブラウザの設定により拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、会員ページへのログインなど、一部の機能をご利用いただけないことがあります。

11-9. 開示・訂正等のご請求

ご本人からのお申し出により、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求いただけます。

ご請求は、本章末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。なお、法令により開示等ができない場合は、その旨を理由とともにご連絡します。

会員ページに登録された情報については、ログイン後にお客様ご自身で確認・修正いただけます。

11-10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、次の窓口までご連絡ください。

12. 免責事項

13. 準拠法・管轄裁判所

本規約および貸渡契約の準拠法は日本法とします。

本規約または貸渡契約に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、長野地方裁判所松本支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

14. 本規約の改定

当社は、法令の変更、サービス内容の変更その他の必要が生じた場合、本規約を改定することがあります。改定後の規約は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

既にご予約が確定しているお客様については、ご予約時点の規約を適用します。ただし、法令の改正等により直ちに適用すべき事項については、この限りではありません。

15. 特定商取引法に基づく表記

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