白馬レンタカーは事前予約制です。店舗にスタッフが常駐していないため、ご予約なしでご来店いただいた場合はお貸し出しできないことがあります。確実にご利用いただくため、予約ページから事前にご予約ください。

予約ページで空き状況と料金をご確認いただき、仮予約を入れます。その後、その場または自動送信されるメール内の決済リンクからクレジットカードでお支払いいただくと、予約が確定します。

仮予約から48時間以内にお支払いが確認できない場合、その仮予約は自動的にキャンセルとなります。なお、貸出日時の48時間前以降のご予約については、10分以内にお支払いいただかないと予約が確定しません。改めてご予約いただくことは可能ですが、その間に他のお客様のご予約が入る場合がありますのでご了承ください。

お支払いはオンラインでのクレジットカード決済のみです（VISA・Mastercard・AMEX・JCB・Diners）。現金でのお支払いはお取り扱いしておりません。

ご予約後の日程・車種・オプションの変更、およびキャンセルは、会員ページからお申し込みください。キャンセル料は利用規約・予約ポリシーに準じます。

はい。チャイルドシート（新生児〜4歳ごろ）とジュニアシート（3歳ごろ〜12歳ごろ）をご用意しています。料金はいずれも1台あたり1,100円／24時間（税込）です。数に限りがありますので、ご予約時にお申し付けください。

はい。白馬レンタカーの車両はすべて4WDです。さらに12月〜3月はスタッドレスタイヤを標準装備しているため、積雪路や凍結した山道でも安心してご利用いただけます。

グリーンシーズン（4月〜11月）は、全車両クラスが40%OFFになります。軽自動車は24時間6,600円、コンパクトカーは7,800円、SUVとミニバンは14,400円（いずれも税込）です。ゴールデンウィーク・シルバーウィークなどの大型連休、三連休、お盆・夏休み期間は対象外です。

はい。白馬駅前店で借りてコルチナ乗鞍店で返却する（またはその逆）といった店舗間の乗り捨てに対応しています。ご予約時にお申し付けください。

はい。白馬レンタカーは日本語・英語の両方に対応しています。運転には、日本の運転免許証、1949年ジュネーブ条約に基づく国際運転免許証、または対象国（スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・スロベニア・モナコ・台湾）発行の免許証＋日本語公式翻訳文のいずれかが必要です。